REFLEXIONS POBLETANES

Si en alguna ocasión he comentado que las nuevas tecnologías podían ayudarnos en nuestro trabajo y no he sabido poner un ejemplo, aquí tenemos uno bien claro de como un programa puede ayudarnos.
En este caso, dicho programa sirve para dibujar los croquis de los accidentes de tráfico.
Utilidad: Todavía está por ver, pero quien sabe si algún día nos es útil.
En principio y a simple vista podríamos ayudar a nuestros clientes que nos lo pidan a formular el parte de accidentes de tráfico.
El caso es que el mundo avanza en todos los sentidos y vemos como nuestro negocio no se queda atrás.

Parece ser que el fenómeno "Low cost" no tiene freno, al menos de momento. Con la llegada de la crisis económica que actualmente nos afecta, también se ha intensificado este fenómeno de "Bajo coste". Como no podía ser de otra manera, el sector asegurador fué uno de los primeros en los que esta forma de hacer se hizo más notable. ¿Cómo? Con la creación de nuevas compañias que ofrecen esta forma de trabajar:
-Todo de forma telefónica o a través de las nuevas tecnologías.
-Lo que se ahorra en personal se invierte en publicidad.
-Precios más bajos de los seguros ofertados.
Esto, para mí, tiene dos posibles lecturas:
La primera y más lógica es que el servicio al cliente se ha de ver obligatoriamente afectado, ya que por mucho que se esfuercen e intenten convencernos de lo contrario, no es lo mismo la atención física y personal de un mediador profesional que la atención telefónica de una teleoperadora.
La otra posible lectura es que quizás las compañías se han dado cuenta que tenían muchos gastos superfluos y que no aportaban ningún valor a la compañía.
También es posible que haya un poco de verdad en ambas posibles interpretaciones. En cualquier caso, lo que está claro es que el fenómeno low cost ha apostado muy fuerte por el sector asegurador y son los mediadores profesionales de seguros los que han de demostrar con su profesionalidad y saber hacer que donde haya un buen profesional no pongan quinientas teleoperadoras.

Enhorabuena a la compañía aseguradora Caser ya que, por segundo año consecutivo, ha recibido el premio a la Empresa Top para trabajar. Decididamente esto supone un impulso a la gestión empresarial de Caser que se asienta sobre tres pilares:

La potenciación del talento interno a través de programas de formación para jóvenes valores, planes formativos dirigidos a mandos intermedios y superiores con el fin de perfeccionar sus habilidades directivas, así como una amplia gama de cursos para toda la plantilla.

La innovación, que se centra no solo en la creación de novedosos productos o servicios, sino también en la búsqueda de nuevos métodos y herramientas de trabajo, nuevas maneras de gestionar los recursos o nuevas formas de llegar a los clientes.

La calidad de sus productos y servicios orientados tanto a los clientes como a sus mediadores.

Para otorgar esta distinción, la multinacional CRF, que es quien hace la valoración, tiene en cuenta diversos factores, algunos de ellos objetivos y otros no tan tangibles. Entre todos ellos destacamos la ética profesional, las políticas de formación, el ambiente y las condiciones laborales, o el compromiso mutuo entre los empleados y la compañía.

Por todo ello, solo cabe felicitar a la aseguradora de como que continúe igual y que, igualmente, estosuponga un estímulo para el resto de compañías para que el próximo año tengamos una dura pugna entre ellas por liderar es ranking.