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Abogado - Gerente CCT - Apasionado de la Comunicación No Verbal y las relaciones y habilidades comunicacionales.

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¿De banqueros a corredores?

Publicado por Nicolás García Masero domingo, 17 de mayo de 2009 0 comentarios

Recientemente hemos conocido la noticia que el Banco de Santander iba a entrar en la venta de seguros de automóviles a través de internet. Ofrece las pólizas de varias compañías aseguradoras: Pelayo, Axa, Caser, Fiatc, Groupama, Direct Seguros, Reale y Liberty a través de Openbank, Ibanesto y Universia.
Conociendo la forma de operar de las entidades bancarias, cualquiera que haya tenido que formalizar una hipoteca y le hayan obligado a contratar un seguro lo sabrá, el cliente será el más perjudicado. Lo será en el momento en que necesite recurrir a los servicios que habría de prestar un corredor o agente de seguros pero al haber contratado su póliza en el banco. Allí la respuesta a la consulta o problema que pueda tener será el siguiente:
-Llame directamente a la compañía (y lo que no le dirán, que una teleoperadora le atenderá y después de 1000 pasos no sacará nada en claro)
- O directamente le dirán: ¿¿Eiinnnnnnn??
Y es que como dice el sabrio refranero español: "ZAPATERO A TUS ZAPATOS". Si los bancos lo que saben hacer son negocios financieros, que se centren en ellos (falta les hace centrarse) y dejen los seguros para los profesionales que intentan ofrecer un servicio eficiente y de calidad a sus clientes.
Estoy convencidísimo que esto redundará en la calidad pero eso dependerá de los clientes, si prefieren tratar con personas anónimas que al mínimo problema te pasen de una extensión telefónica a otra será cuestión suya. Yo prefiero dejar elegir a los mismos clientes.

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Locura colectiva

Publicado por Nicolás García Masero martes, 12 de mayo de 2009 0 comentarios

Si señores, llegó la hora de pagar la cuenta del tren de la locura colectiva al que todos nos enganchamos para intentar sacar el máximo provecho, rendimiento o simplemente vivir.
Mientras la economía era boyante casi todos nos vimos abocados al consumismo más brutal que hayamos conocido. Pero el problema no fue solo ese, sino que se hizo sin intentar mirar mínimamente al futuro y ahorrar como la hormiga. No, se hizo como la cigarra:
gano 50, gasto 50. Cuando llegue el invierno, ya veremos como me protejo del frío, pero de momento estoy en la playa disfrutando de mi cervecita fresca...
Consecuencia: cuando llegó el invierno no solo vino frío, sino también nieve y una ventisca no vista hasta entonces. La diferencia con la fábula es que en la realidad la hormiga no tiene casa ni comida para todos.
En estos momentos, lamentablemente, nadie parece saber que hacer. Los gobernantes van dando palos de ciego, los empresarios aprovechan para soltar lastre y desprenderse de los trabajadores que les sobran y los ciudadanos trabajadores que se han visto atrapados en esta situación intentan capear el temporal sin que cunda el pánico.
¿Hasta cuando durará? Quien lo sabe. Unos dicen que hasta finales de este año, otros que durará 3 o 4 años más. Lo importante será que todos hayamos aprendido la lección.

Los seguros y la generación web.

Publicado por Nicolás García Masero 0 comentarios

Tras mucho reflexionar sobre este tema me he decidido a publicar sobre él porque me parece realmente interesante. Hoy en día el mundo de la contratación de seguros está cambiando vertiginosamente, bueno como casi todo. Actualmente cuando alguien quiere contratar un seguro, especialmente si es deautomovil , pero también de cualquier otro ramo, lo primero que hace es encender su ordenador, y buscar en google algo así como: "Seguros de coche". De ahí le saldrán como seis mil millones de resultados y podrá buscar, comparar y elegir entre el que más le convenga.
Pero ¿Qué quiero decir con todo esto? Pues bien, a donde quiero ir a parar es a que hoy en día no eres nadie si no estás en internet. No tengo las estadísticas exactas pero me huelo que el número de pólizas contratadas a través de este medio van en auge cada año, y son los profesionales del sector los que tenemos que adaptarnos a los nuevos tiempos. Si antes era necesario un gran despacho profesional con un letrero luminoso más grande que la propia fachada y publicidad en los diarios y revistas, esto se ha ido reduciendo hasta el punto que es casi o más importante tener una página web potente que un buen anuncio en el periodico.
Yo, como muchas otras personas pertenezco a una generación, a la que me gusta llamar "Generación web" que cuando necesita o busca algo lo primero que hace es buscarlo en internet. Eso de coger las páginas amarillas y buscar al profesional adecuado pasó a mejor vida, ahora la imagen de las empresas es su web.
Si los clientes cada vez más van a internet a buscar lo que quieren, estemos nosotros ahí para ofrecérselo.

Me lo váis a permitir

Publicado por Nicolás García Masero domingo, 10 de mayo de 2009 0 comentarios

Soy totalmente consciente que este blog, que con tanto cariño voy actualizando cada vez que puedo y me acuerdo, es bastante posible que sea yo el único lector, pero aún así me pido permiso a mí mismo (si ese es el caso) y a los posibles lectores de este artículo para permitirme la licencia de hablar del final de temporada futbolística.
Para empezar, he de decir que soy del Barça. Sí, que le vamos a hacer, cada uno es como es y a mí me ha tocado ser del Barça. Por suerte, este año he podido disfrutar de mi equipo como hacía mucho tiempo que no lo hacía. Todavía no hay nada ganado, pero ya se han producido (como mínimo) dos momentos que no se borrarán en mucho tiempo de la memoría colectiva culé:
1.- El 2 - 6 en el Bernabeu al Real Madrid.
Aunque intentaré no hacer leña del árbol caído diré que es el mejor partido que he visto en mi vida, al menos desde que tengo uso de razón, incluso si dejamos de un lado el resultado final.
Yo lo definiría como el partido que cualquier entrenador de fútbol base ha de enseñar a los niños cuando les quiere enseñar a jugar a fútbol.

2.- El gol de Iniesta (Lo puto Gusi Luz) contra el Chelsea en el minuto '93.

Se acercaba el minuto '90. Un año más nuestras aspiraciones de ser los mejores en la Champions se quedaban en semifinales. El triplete se iba al carajo. El pesimismo reinaba en el mundo barcelonista cuando el balón llegó a los pies de Iniesta, Don Andrés a partir de ahora, y de un impresionante derechazo quitaba todas las telarañas de la portería de Stanford Bridge.
Fué un momento mágico, orgásmico, sublime. En un segundo el sufrimiento se acabó y dió paso a la euforia. No existen palabras para narrar todo lo que pasa por la cabeza en esos momentos. Una frase de Joan Maria Pou (Comentarista de RAC1) resume a la perfección el momento: "Gracias Iniesta, ya no eres lo Puto Gusi Luz, ahora eres Lo puto Crack".
Espero no haberos aburrido a unos(culés) y picado a otros (merengues), al menos no demasiado.