Recientemente hemos conocido la noticia que el Banco de Santander iba a entrar en la venta de seguros de automóviles a través de internet. Ofrece las pólizas de varias compañías aseguradoras: Pelayo, Axa, Caser, Fiatc, Groupama, Direct Seguros, Reale y Liberty a través de Openbank, Ibanesto y Universia.
Conociendo la forma de operar de las entidades bancarias, cualquiera que haya tenido que formalizar una hipoteca y le hayan obligado a contratar un seguro lo sabrá, el cliente será el más perjudicado. Lo será en el momento en que necesite recurrir a los servicios que habría de prestar un corredor o agente de seguros pero al haber contratado su póliza en el banco. Allí la respuesta a la consulta o problema que pueda tener será el siguiente:
-Llame directamente a la compañía (y lo que no le dirán, que una teleoperadora le atenderá y después de 1000 pasos no sacará nada en claro)
- O directamente le dirán: ¿¿Eiinnnnnnn??
Y es que como dice el sabrio refranero español: "ZAPATERO A TUS ZAPATOS". Si los bancos lo que saben hacer son negocios financieros, que se centren en ellos (falta les hace centrarse) y dejen los seguros para los profesionales que intentan ofrecer un servicio eficiente y de calidad a sus clientes.
Estoy convencidísimo que esto redundará en la calidad pero eso dependerá de los clientes, si prefieren tratar con personas anónimas que al mínimo problema te pasen de una extensión telefónica a otra será cuestión suya. Yo prefiero dejar elegir a los mismos clientes.
Conociendo la forma de operar de las entidades bancarias, cualquiera que haya tenido que formalizar una hipoteca y le hayan obligado a contratar un seguro lo sabrá, el cliente será el más perjudicado. Lo será en el momento en que necesite recurrir a los servicios que habría de prestar un corredor o agente de seguros pero al haber contratado su póliza en el banco. Allí la respuesta a la consulta o problema que pueda tener será el siguiente:
-Llame directamente a la compañía (y lo que no le dirán, que una teleoperadora le atenderá y después de 1000 pasos no sacará nada en claro)
- O directamente le dirán: ¿¿Eiinnnnnnn??
Y es que como dice el sabrio refranero español: "ZAPATERO A TUS ZAPATOS". Si los bancos lo que saben hacer son negocios financieros, que se centren en ellos (falta les hace centrarse) y dejen los seguros para los profesionales que intentan ofrecer un servicio eficiente y de calidad a sus clientes.
Estoy convencidísimo que esto redundará en la calidad pero eso dependerá de los clientes, si prefieren tratar con personas anónimas que al mínimo problema te pasen de una extensión telefónica a otra será cuestión suya. Yo prefiero dejar elegir a los mismos clientes.
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